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      專訪藍云CEO柯文達:管理是平衡的藝術

      2019-12-20 21:07:43  來源:

      摘要:《CHO首席人才官商業與管理評論》(以下簡稱“CHO”)是智聯招聘編撰的高端管理類圖書,每輯以不同的主題闡述多家榮獲“年度最佳雇主”稱號的企業在雇主品牌建設、人力資源管理創新等方面的實際案例
      關鍵詞: 藍云

      《CHO首席人才官商業與管理評論》(以下簡稱“CHO”)是智聯招聘編撰的高端管理類圖書,每輯以不同的主題闡述多家榮獲“年度最佳雇主”稱號的企業在雇主品牌建設、人力資源管理創新等方面的實際案例,以探討在新經濟模式下雇傭關系的變化和雇主品牌建設與傳播的方法。

      日前,藍云CEO柯文達接受CHO記者專訪,闡述藍云在知識經濟和“智能經濟”時代,以“創新”和“創造”為核心,不斷精益求精凝鑄核心價值及“平衡”的管理藝術。

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      世紀互聯藍云,作為微軟的戰略合作伙伴,已在中國云計算市場精益深耕了7個年頭。7年間,這家頗具外企風范的高科技云計算公司已成為客戶信賴的云計算解決方案和服務提供商,不僅為客戶提供高效、安全、穩健的云運營服務;同時,在面向云時代的數字化轉型過程中,藍云基于對技術和服務的極致追求,也在為客戶的選云、上云和用云提供全面、專業的解決方案和技術支持。

      賦能云產品,繁榮云生態─藍云始終積極推動云生態在中國的繁榮發展,也已成為中國云計算行業中無法被忽視的一個名字。

      助力微軟,構建云生態

      2012年,世紀互聯、微軟和上海市政府簽署協議,在中國合作運營Microsoft Azure 和Office 365 平臺;2013年,上海藍云網絡科技有限公司(暨世紀互聯藍云) 成立。2014年,世紀互聯與微軟聯合宣布,Microsoft Azure和Office 365正式在華商用。

      實際上剛開始,藍云是為助力微軟企業級云服務在中國落地而成立的。藍云的領路人柯文達在微軟就職多年,曾任微軟全球技術支持中心亞太區總經理,領導一支位于亞洲13個不同城市、超過900人的團隊,為微軟亞太及大中華區的客戶和合作伙伴提供客戶服務及技術支持,并為微軟美洲和EMEA(歐洲、中東及非洲)的客戶和合作伙伴提供Web支持:包括商業戰略制訂、運營管理、客戶滿意度提高、商業計劃和預算編制以及人員管理規劃,并與Redmond總部及其它地區的負責技術支持的同仁協同工作,為微軟的技術進步做出過卓越貢獻。但是,2013年,他卻選擇離開微軟,加入世紀互聯并創建藍云,對此,很多人都頗感不解。

      “其實我當初加入世紀互聯,負責藍云的籌建工作,也是因為微軟希望將Microsoft Azure和Office 365業務擴展至中國。而世紀互聯作為中國領先的第三方中立數據中心運營商,擁有強大的網絡空間基礎設施,這為微軟企業級云在中國的落地提供了堅實的基礎保障,雙方的戰略合作可謂是強強聯手。

      同時,因為我長期在微軟分管技術,對云業務的了解比較深入,也相對熟悉亞太地區市場。在這樣一個契機下,我決定離開微軟,加入了世紀互聯,并創建藍云。做這件事情,初心還是希望為云計算在中國的落地貢獻一份力量。”柯文達說。

      云計算作為專業性很強的IT領域先進和關鍵技術,離不開巨大的投資,在華伊始的發展脈搏頗難掌握。隨著微軟Microsoft Azure和Office 365兩大業務在華落地取得令人矚目的進展,藍云在國內的關注度也穩步上升,微軟與世紀互聯的合作方式,成為了云計算領域中外合作的典范,被諸多企業復制和借鑒。

      而隨著業務的擴張,藍云與微軟的關系也在不斷演化。身處這個機會無限的產業之中,藍云顯然懷抱著更大的夢想與野心。

      柯文達表示:“沒有云運維就沒有云服務。我們一開始扮演的是微軟運營商的角色,但隨著業務的發展,藍云期望能在云生態之中貢獻更多的力量,提供更加完備的服務,因此,兩三年前我們開始探索轉型之路,試圖將生意越做越完整。”

      如今的藍云,已經搭建了一支近500人的云服務團隊,在幫助客戶上云和IT云化的過程中扮演了重要的專家角色。

      藍云承擔的角色有三個,一是云運維專家,幫助已上云的客戶提供國際一流的運維和支持服務;二是一站式云解決方案專家,幫助全球云解決方案合作伙伴和客戶成功落地中國并順利拓展業務,同時也將國外先進的云技術引入國內,借由藍云自主研發的解決方案平臺“云睞”,對接渠道和服務商,從而提升交易的便捷性;第三個是為企業客戶提供混合云解決方案、多云管理及服務,做混合云服務的提供商。

      開放文化焐熱組織溫度,精益求精凝鑄核心價值

      從微軟到藍云,柯文達的身份也發生了巨大轉變。原本,他是負責微軟技術線業務的高管,而今,他是藍云的CEO、大管家。從線到面,一切都需要從0做起、重新搭建。對于新創企業來說,文化凝聚的重要性不言而喻。

      不過,在柯文達看來,真正的文化不是標簽,也不是口號,是真正在管理中浸潤于每一位員工心里的公司基準價值觀。對于藍云來說,這個基準價值觀就是公平、公開與透明。

      從創立以來,藍云在每一項業務中,在每一個管理流程中,不管是面對外部客戶,還是內部員工,藍云都堅持這樣的價值觀。雖然無形無象,但是已形成了藍云的整體氣質。由于沒有條框的束縛,藍云的文化更加開放和多元,以工程技術人員為主要班底的團隊,反而呈現出一派生氣勃勃的氣象,這樣的組織有溫度,有生機,有希望。

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      不過,現在藍云不斷壯大,層級越來越多,柯文達覺得他難以直接接觸到所有的員工,為避免藍云這種公平、公開、透明的文化可能會被逐漸稀釋的情況,他現在花很大的力氣來做文化傳遞。

      “我不斷地向直接跟我互動的同事們傳遞關于文化的訊息,同時希望他們也能繼續往下傳遞。但是,每個人的想法不同,比如說我們提出‘公平’這個詞,每個人對公平的定義都有不同。所以,在文化方面,我認為在不偏離原則的前提下,每個人用自己的方式去詮釋它,倒不是壞事,基本的原則和精神保持住就足夠了。當講到公司文化的時候,我最不喜歡的就是喊口號,我更希望每一位管理層人員都能身體力行,在行為、制度、溝通等方面將文化傳遞下去。”

      談到藍云的核心價值觀時,柯文達用了“精益求精”這個詞。確實,無論是在產品、服務,還是在業務規范方面,藍云無一例外都在詮釋和體現著“精益求精”的精神。

      組織與人一樣,都是可以不斷進步和成長的,如果一個組織停止了進步,那就失去了活力和彈性??挛倪_說:“我一直不希望同事們盲目自信或妄自菲薄,我認為,保持平衡的心態是最重要的。做得再好,也一定有進步的空間,我希望大家可以維持這個心態,倒并不是說我們永遠要拿第一名,當組織中的人不再要求自我進步時,這個組織就離毀滅不遠了。我常常和同事們說,一定要定期自我反省。

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      另外,我希望大家盡量保持好奇心,很多時候我們會把結果視為理所當然,當你不好奇結果產生的原因時,思考就會受到限制。我想,通過思維方式上不斷地學習和磨合,我們的文化和管理一致性才會比較高。”

      平衡管理,保持組織彈性

      管理是平衡的藝術,與柯文達談話的過程中,這句話始終縈繞在筆者耳邊。

      柯文達并不追求復制新興的管理方式或追隨經典的管理理念,他奉行的是自己行之多年、自成一派的管理風格。“通常來說,大概在每年十月份,我就會梳理出明年的計劃,通過與同事們反復地溝通、推敲,最終形成計劃書,之后再同步給團隊同事。但我并不是想形成一言堂,在下發計劃書的同時,我會同時告訴大家,這是我們明年的方向,如果你們沒有更多好想法,就請按照我的想法推進;如果有更好的想法,那么非常歡迎大家準備一個計劃,在會上討論。如果你的計劃確實可行,那我們就按照你的想法做。”

      很多的企業都在推行扁平化管理,但能像藍云一樣,將此應用在具體業務層面實踐的公司,卻不多見。這也是藍云外企基因中自帶的開放和平等精神所致。

      但是,柯文達深諳平衡的管理藝術,他認為,一個團隊就像一條生態鏈一樣,不僅要有善于思考的,也要有樂于執行的。“有些人愿意想東西,那我們就給他一個機會,提出想法;也有些人不愿意做規劃,但是他強于執行,那也是我們需要的。所以我們在面試時就聚焦于尋找這兩類人,一個公司之中,什么類型的員工都有,才是最好的。”

      我從不排斥B player或C player

      許多管理者都希望團隊人才個個拔尖,但事實上,這并不符合組織構成的基本規律。在一個組織中,有思考者,有執行者,有拔尖者,有中堅者,才是一個完備的生態。并且,中堅的人數還不能太少。

      “很多企業家會認為B player或C player不好,這點我倒不贊同。在一個組織之中,B player和C player其實是公司的中堅力量、主干力量,這不能用好或不好來界定。我們首先需要認識到,每一位員工都是獨立的個體,他們各有不同的價值觀和人生選擇。有些人將工作視為生命中十分重要的事情,希望在職業道路上不斷向上。但也有些人,他們更加追求人生的平衡,他認為除了工作之外,家庭、社交、生活也在他的人生中占有重要地位,不一定要將百分之百的時間花在工作上。這類員工可能只會在工作時間盡力,他們不見得工作可以做得多出色,但可以盡職完成,我認為也是可以的。像這種員工,你不見得一定要逼著他變成A player。我提倡尊重人性,尊重每個人的工作價值觀。”

      其實,對于絕大多數公司來講,長久的成功,并不取決于有多少優秀拔尖的人才,更多的時候,是取決于有多少肯默默奉獻,耐力苦戰的普通員工,這正是人力資源管理的真正意義,你不是要選拔多么優秀的將領,而是要鑄造一支鐵軍,因此,B player或C player,只要人盡其職,在團隊中,其實同樣精彩和光榮。

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      當談及對于公司雇主品牌的期望時,柯文達表示,“我認為,員工的自豪感很大程度上來自于他供職于一家成功的公司。如果員工沒有感受到公司在業界的突出位置,不管你如何關懷他們,都是不行的。公司的良好發展,是建立優質雇主品牌的基準條件。此外,公司本身的活力也非常重要,中長期的時間段內,如果員工可以在公司里得到想要的挑戰,想要的成長,那他對雇主的認可程度一定不會太低。”

      “我在鼓勵員工時,常常會提到一個詞:technical leadership。我們公司大約有300名員工都是技術崗,既然我們是搞技術的,那你能否成為自己所在領域的前三名?當你成為這三分之一,你就成為了一個technical leader。同時,我希望我們公司,也向著這個目標發展,至少在大部分人談到云計算的時候,提起藍云,都認為這是一家比較重要的公司。這是我們期望公司的外部形象。”

      對于云技術來說,現在正是一個壯闊的時代,萬物都在新的技術背景下迭代升級,行業正處于大爆發的前夜,而藍云已經扎實耕耘多年,做好了迎接時代浪潮的準備??挛倪_講求平衡、適度與“無為”的管理藝術,既為藍云奠定了雄厚的人才實力和技術實力,積蓄了向未來博擊的“硬實力”,也為藍云奠定了自由、開放、平等的高技術云服務企業管理底色,具備了更加包容和融合的“軟實力”,藍云的明天,一定是在云計算行業中,高高翱翔于藍天。

      (注:本文作者,CHO記者惠璐瑤。)

       


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      責編:chenjian
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