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      人工智能將賦予首席信息官更多的權力

      2019-08-23 11:15:14  來源:企業網D1Net

      摘要:首席信息官可以利用人工智能技術對企業的發展方向施加更大的影響。
      關鍵詞: 首席信息官
        首席信息官可以利用人工智能技術對企業的發展方向施加更大的影響。
       
        近年來,首席信息官的角色不斷發展。人工智能(AI)和自動化等數字技術的顛覆性潛力正在取代組織中的日常IT活動,并進一步改變首席信息官的角色。據推測,這將使其更具知名度和戰略意義。
       
        哈維納什(Harvey Nash)公司和畢馬威(KPMG)公司最近發布的一項調查報告提出了兩個觀點,表明了大型企業的首席信息官在其組織中需要發揮更重要的作用。第一個觀點是,人工智能和自動化將在未來五年內取代全球五分之一的工作崗位以提高效率,這標志著可能會導致企業角色的重大重組。
       
        第二個觀點是,即首席技術官或首席信息官對整體IT支出正在逐漸失去直接控制。調查表明,全球超過60%的大公司現在允許非IT部門領導對數字和技術的投資。在這兩個觀點結合之后,顯示出首席信息官角色和職責的巨大變化,以及在這種情況下如何有效利用人工智能改變這一情況。
       
        技術支出從首席信息官轉向企業
       
        傳統上,企業IT部門和首席信息官將主導IT預算和資源的分配。然而,隨著數字化已成為組織幾乎所有領域的效率和創新驅動力,IT支出的責任也隨之擴大。
       
        畢馬威公司和哈維納什公司在對全球近百個國家約3,600名首席信息官進行的調查發現,近三分之二(64%)的組織允許其業務部門的技術支出,其中包括銷售、營銷或供應鏈部門。十分之一的組織甚至鼓勵非IT部門對技術投資施加影響。
       
        調查報告的作者表示,數字投資問責制的這種轉變是在自動化和人工智能應用創紀錄的背景下發生的。
       
        報告稱,“我們在今年看到更多的企業增加了對人工智能技術的投資,這些增長達到了這一時期的最高點。即使企業重點關注效率和節省資金,其人工智能投資似乎合乎邏輯。”
       
        畢馬威公司全球首席信息官服務負責人Steve Bates解釋說,“企業正在分散其IT支出,因為不再有業務戰略和技術戰略,這只是技術驅動的戰略。”
       
        這項調查還表明,2019年,企業董事會中的首席信息官人數逐漸減少,在短短兩年內從71%降至58%。盡管首席信息官的影響力保持不變(今年66%的受訪者認為這一角色正在獲得影響力,而2018年為65%)。
       
        人工智能幫助首席信息官發揮更大的影響力
       
        從表面上看,隨著新技術的出現,首席信息官們可能再也無法堅守自己的傳統,將自己的工作完全調整到業務方面。然而,像人工智能這樣的技術可以賦予首席信息官更多的權力,使其更加敏捷,并指導實現組織的長期目標。
       
        調查表明,在這方面,人工智能可以在保持首席信息官在企業董事會各層面的聯系和參與方面發揮關鍵作用。例如,機器學習可以用來不斷地對關鍵績效指標進行調查和評估,包括員工敬業度和生產率的跡象。
       
        這將使企業領導者能夠與他們的組織保持一致,并在必要時進行調整。換句話說,首席信息官可以使用人工智能技術對企業的發展方向和增長產生更大的影響。
       
        人工智能技能差距仍是一個問題
       
        雖然人工智能可以改變首席信息官的角色,使其更具可視性和協作性。但關鍵問題是,大多數首席信息官認為,由于勞動力技能短缺,他們正在努力尋找合適人才,特別是在人工智能、大數據和分析領域。
       
        這一點尤其具有挑戰性,因為這個調查研究報告的作者強調,讓非IT部門管理IT預算也會帶來風險。允許業務管理IT運行的企業面臨的安全風險將會加倍,并且成為大型網絡攻擊受害者的風險要大得多。
       
        人才評估機構美世咨詢公司(Mercer)的另一份研究報告也表明,許多企業在領導層面臨人才短缺問題。領導力發展過程中最突出的挑戰之一是30%的企業強調高級管理層無法或不愿意將其視為關鍵的業務需求。
       
        取得適當的平衡
       
        美世咨詢公司(Mercer)的研究指出,首席信息官和IT團隊應該將他們的技能作為領導力發展計劃的一部分來提高技能(并重新掌握技能)。該調查建議,首席信息官和技術領導者在內部利用人工智能,幫助業務經理深入了解IT業務案例,項目經理掌握他們的數字技能,而業務部門和IT部門需要建立一種新型關系。
       
        四分之一以上的組織正致力于使企業領導者成為業務增長的關鍵驅動因素。研究表明,這些組織中的一大部分已經在提高部門負責人的人際關系和行為技能,幫助他們成為更有效的領導者。
       
        哈維納什公司和畢馬威公司在這方面的調查還指出,在IT主導的自動化/人工智能支出和業務參與之間達成平衡的組織,能夠很好地從中獲益。
       
        研究人員發現,在眾多因素中,他們比競爭對手更有可能表現得更好。尤其是在業務方面,可以抓住更多的業務機會,因為他們的銷售和營銷領導者可以利用智能IT支出更好地了解客戶行為,改善客戶體驗,并縮短上市時間。
       
        Bates,總結說,“這項調查清楚地表明,將技術置于價值創造者手中,并將前臺、中臺和后臺連接起來的組織將在市場中獲勝。IT的未來是客戶至上、管理良好、企業相互關聯。”
       
        他補充說,在人工智能和自動化方面的投資將使那些愿意學習、采用并希望保持敏捷的首席信息官成為市場的變革者。

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      責編:pingxiaoli
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